Dopu à anni di sviluppu, uCall Centerhà gradualmente diventà u ligame trà l'imprese è i clienti, è ghjoca un rolu vitale in a prumove di a lealtà di u cliente è di gestisce i relazioni di u cliente. Tuttavia, in l'età di l'infurmazione di Internet, u valore di u Call Center ùn hè micca statu tuccatu cumplettamente, è ùn hà micca cambiatu da un centru di costu à un centru di prufittu.
Per u centru di a CallT, parechje persone ùn sò micca amiliariar, Hè sistema di serviziu di infuresi cumprendi chì imprese usanu tecnulugia cumunicazione moderna per interagisce cù i clienti. L'imprese anu cunfinitu i centri di a chjama per furnisce una alta qualità, efficienza alta, efficienza, per ottene u scopu di minimizà i costi.
OghjeCentri di chjamataùn sò più limitati à i servizii di telemacketing, ma anu evolutu in i centri di cuntattu di u cliente. Micca solu quessa, in termini di a tecnulugia hà ancu sottumessu cinque generazioni d'innovazione, è l'ultima quator si chjama di a promozione.
A prima generazione di tecnulugia Call Center hè relativamente simplice, quasi equivalente à u telefunu di u hotline, chì hè carattarizatu dacusta low, PLACE INDESMENT, FORZIONE Sonnu, pocu gradu di automationica, è pò solu furnisce servizii manuale.
À a seconda generazione di centri di chjamanza, hà cuminciatu à aduprà parechje tecnulugia, cume spartera di basa di dati, voce autobatica per una risposta automatica è cusìs. Tuttavia, i svantaghji sò poveri flessibilità, l'aghjurnamenti incurdidi, i costi d'inputti, hard d'ingressu è hardware di telecomunicazioni è hardware di computer sò sempre indipendenti di l'altru.
A funzione più significativa di u Terza Callist di Chjamon hè l'intruduzione di a tecnulugia CTI chì face u so cambiamentu qualitativu. Tecnulugia CIRGI Trovendu un ponte trà telecommuniicazioni è urdinatori, fà e duie informazioni diventanu in tuttu, è di i clienti ponu esse uniforme in u sistema,
A Quarta Generazione Call Center hè un centru di chjamata basata in Softswitch induve u flussu di cuntrollu è u flussu di media sò separati. Comparatu à e trè generazioni precedenti, a quarta generazione di un utente di u hardware di call center hè ridutta significativamente, significativamente riduce e costi di mantenimentu è di mantenimentu.
U CONTENU CALL DI DI DI DIVISIONE, chì hè attualmente in a tappa pruprica, hè un cagin cagist custru custruita con tecnulugia di cumunicazione ip comunicazione è voce ip Trapà a introduzione di a tecnulugia di u cumunicazione IP, l'usu di u canale di accessu hè arricchitu, più limitatu à u modalità telefunicu, è l'inpuput è i costi operati sò ridutti. A grande differenza, di sicuru, hè u fusione di voce è di dati.
Ani Recennu, u rapiimentu rapidimu di tecnulugia di a nuvola, l'intelligenza arcessione è un altru rapidità artugiatu, in u in u centru di a chjama per esse più spiegata. Pò esse indipesu chì in u futuru, i centri chjamanu sviluppanu versu l'automoazione è virtualizzazione, è simultonamente sviluppanu cù i sistemi in computerali tradiziunali, è a so influenza in a attività cummerciale hè più soramente s'hè più acquistamente.
Call Center hè a tendenza di sviluppu futuru, un bon segnu di annullamentu di u rumore hè più indispensabile in un ambiente di rumore, avemu lanciatu di un call centerIncarcer, C25dm, dual microfonu u sonu annullamentu, filtring 99% di rumore.
Tempu post: Dec-16-2023
