Cù sempre più festival di e-commerce 6-18 (6 di ghjugnu) / 8-18 (18 d'aostu) / 11-11 (11 di nuvembre), u shopping in linea hè diventatu una cosa cumuna in a vita di a ghjente. U centru d'appelli hè un impurtantecentru di cuntattutrà l'imprese è i clienti. Cumu ponu l'imprese di e-commerce custruisce u so propiu centru di chjama per serve megliu i clienti?
Cunsiglii pre-vendita
Coda ACD: U sistema attribuisce automaticamente e chjame entranti à u persunale di serviziu clienti inattivu, ciò chì migliora l'efficienza di u serviziu clienti è migliora l'immagine corporativa.
Popup di u cliente: I clienti ponu fà apparisce u schermu in tempu reale per visualizà l'infurmazioni, o persunalizà mudelli per inserisce informazioni impurtanti.
Vendita di serviziu
Richiesta d'ordine: furnisce una varietà di metudi di serviziu, dumanda vocale intelligente, statutu logisticu di l'ordine, verificazione di l'autenticità di u produttu telefonicu è cusì per migliurà cumpletamente i servizii cummerciali è l'autorità cummerciale, cultivà clienti fideli.
Serviziu post-vendita
Serviziu post-vendita: furnimu una gamma completa di cumpetenze è servizii post-vendita, presentazione di rapporti di serviziu multidimensionali, u sistema DDRP originale risponde perfettamente à i so bisogni cummerciali post-vendita, senza bisognu di sviluppà di novu, per risolve i prublemi di i clienti, migliurà u livellu di serviziu post-vendita.
Visita di ritornu telefonica: pianu di visita di ritornu di u cliente persunalizatu, affinchì ùn vi scurdate micca di ogni cliente, trasmissione di a cura di l'impresa, migliora u ligame di mantenimentu di u cliente.
Dati di u rapportu
Ispezione di registrazione: U sistema di u call center furnisce una grande capacità di almacenamentu è registra ogni chjama ripetutamente.
Registrazione di chjamate, verificate u livellu di serviziu di l'agente, migliurà a garanzia di serviziu di u cliente di a cumpagnia.
Statistiche di l'agenti: Paraguna a durata di l'in entrata, di a cunnessione, di a mancanza è di l'attesa di i gruppi di cumpetenze in modu urizzuntale è in modu verticale.
In l'industria di u cummerciu elettronicu, avemu ancu cooperatu cù parechji giganti di u cummerciu elettronicu, cum'è Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip è parechje imprese cunnisciute. Da queste cumpagnie di cummerciu elettronicu, avemu riassuntu alcune funzioni cumuni di u centru di chjama, sperendu d'esse utile à l'imprese chì facenu è si preparanu à fà cummerciu elettronicu.
Cù a crescita rapida di l'attività, a piattaforma di cunsultazione è i centri di chjama cunnessi ùn sò più cusì simplici cum'è u telefunu. Ma cumbinatu cù l'auriculare di u telefunu, s'ellu hè cumminatu cù Internet, l'urdinatore hè indispensabile, u software di serviziu cunnessu (call center) cumminatu, cum'è u software UC, u picculu sistema di call center.
Inbertec offre ancu prudutti cunnessi, cum'è cuffie per centri di chjama,Cuffie UC, tastierinu numericu, accessori per cuffie, altoparlanti, ecc. UB200\UB210\UB800\UB810 A serie 200 sò cuffie economiche cuncepite apposta per i call center, è a serie 800 hè cuncepita apposta per UC, chì necessitanu un bellu effettu di riduzione di u rumore è ponu filtrà u rumore assai bè. Inoltre, avemu cuffie avanzate, i nostri 805 è 815 sò array di microfoni doppi cù una riduzione di u rumore di 99%. Inbertec - un produttore prufessiunale di cuffie telefoniche per call center.
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Data di publicazione: 30 di ghjugnu di u 2022
